РАБОТА ПРЕДПРИЯТИЯ
  ИНФОРМАЦИЯ








 Форум

Задать вопрос

Вопросы генеральному директору ОГУП "Липецкфармация" В.В. Железняк

Вопрос
Ответ



14 июня 2019 10:22
Светлана
Уважаемый коллектив ОГУП "Липецкфармация"! Уважаемая Валентина Викторовна! Хочется поздравить всех Вас с наступающим праздником - Днем медицинского работника! Искренне желаю процветания и успехов Вашему предприятию! Пусть все задуманные планы всегда осуществляются и приносят Вам большие доходы, а клиенты с удовольствием будут обслуживаться только на Вашем предприятии. Спасибо огромное за Ваш труд!!! С наступающим праздником!


Уважаемая Светлана! Ваше обращение с благодарностью рассмотрено. Благодарим Вас за добрые пожелания. От всей души желаем Вам крепкого здоровья, мира и благополучия.
      С уважением,
      Генеральный директор             В.В.Железняк



16 мая 2019 08:44
Любовь Николаевна
Валентина Викторовна, добрый день! Вопрос следующего характера: больному срочно нужно 4% натрия гидрокарбонат. Мы живем в Долгоруково. Такое лекарство делала аптека №92 г. Ельца. Вчера мне сказали, что они не могут сделать. Как быть? Почему нельзя в нашем регионе это сделать? Надеюсь на оперативный ответ. (По крайней мере, где это можно купить) Спасибо.


Уважаемая Любовь Николаевна! Ваш вопрос, оставленный на официальном сайте ОГУП "Липецкфармация" рассмотрен. Раствор натрия гидрокарбоната 4% для инъекций не может быть приготовлен в аптеке №92 г.Ельца и аптеках нашего предприятия по причине запрета законодательства на изготовление лекарственных форм промышленного изготовления. В настоящее время отсутствуют предложения на поставку этого лекарственного препарата и промышленного изготовления по причине отсутствия порошка.
При возобновлении поставок ОГУП "Липецкфармация" будет осуществлять закупку натрия гидрокарбоната 4%. В дальнейшем, при возникновении вопросов по лекарственному обеспечению просим Вас обращаться в отдел продаж и фармаэкономики по телефону 8 (4742) 34-89-22. Начальник отдела Афанасова Наталья Николаевна
      С уважением,
      Генеральный директор             В.В.Железняк



14 марта 2019 19:51
Татьяна Алексеевна
Здравствуйте! Хотелось бы выразить благодарность персоналу аптеки №112 за чуткое, внимательное отношение к посетителям и отличное знание своего дела. Всегда посоветуют, грамотно ответят и объяснят, что особенно приятно, пожилым и больным людям. Побольше бы таких сотрудников.


Уважаемая Татьяна Алексеевна, здравствуйте! Спасибо. Ваша благодарность доведена до коллектива аптеки. Желаем Вам и Вашим близким здоровья.
      С уважением,
      Генеральный директор             В.В.Железняк



17 января 2019 15:26
Иванова Елена
16.01.2019 года, около 16 часов, я пришла купить в аптеку №20, которая находится в с.Боринское мезим форте за 291 рубль, но мне было отказано в продаже, т.к у девушки-фармацевта не было сдачи с 500 рублей, мне пришлось идти в другую аптеку. Прошу принять меры,т.к это не первый раз в этой аптеке отказывают в продаже


Уважаемая Елена! Ваше обращение рассмотрено. Спасибо. Фармспециалисту аптеки указано на недопустимость отказа в отпуске лекарств по причине отсутствия разменной монеты и рекомендовано увеличить лимит денежных средств в кассе в купюрах мелкого достоинства. Со стороны предприятия будет усилен контроль за работой данной аптеки. Приношу Вам извинения за причинённые неудобства.
      С уважением,
      Генеральный директор             В.В.Железняк



19 июня 2018 10:59
Мила
УВАЖАЕМАЯ ВАЛЕНТИНА ВИКТОРОВНА! А почему же Вы не премировали своих работников к Дню медицинского работника?


По заданному вопросу предлагаю обратиться к руководителю аптеки, в которой Вы работаете, либо ко мне лично по адресу: г.Липецк. ул.Гагарина, 113.
      С уважением,
      Генеральный директор             В.В.Железняк



06 апреля 2018 17:42
Евгений Викторович Х.
Здравствуйте.На каком основании (номер нормативно-правового документа) сотрудники 98 аптеки "списывают по акту" льготные рецепты по федеральной льготе спустя месяц-два,как не были отоварены? По какой причине не отовариваться льготные рецепты,которые должны быть обеспечены по закону в течение 10 дней? На каком основании, заведующая поликлиникой ГБ3 ТелышеваЛА,запрещает лечащему врачу выписывать рецепты на препараты,которых временно нет в аптеке 98? Почему льготный отдел работает до 17часов и не обеспечен сотрудниками,тогда,как другие льготные отделы работают до 20-00? Прошу предоставить подробный мотивированный ответ. Прошу выслать на электронную почту список льготных рецептов(номер,дата,мнн) "списанных" сотрудниками аптеки за 2017-2018гг.


                    Уважаемый Евгений Викторович!
      Ваше обращение рассмотрено. Аптечные организации ОГУП "Липецкфармация" оказывают услугу по обеспечению лекарственными препаратами льготной категории граждан в соответствии с Государственным контрактом, заключённым с управлением здравоохранения области.
      Списание льготных рецептов по акту, назначение, изменение схемы лечения пациентов в услугу предприятия не входит.Аптеки занимаются отпуском лекарств по льготным рецептам.
      В случае отсутствия лекарственного препарата в аптечной организации в момент обращения, рецепты ставятся на отсроченное обеспечение и принимаются меры по их обслуживанию путем перемещения лекарств из других аптек области.
      Факты отказа в обслуживании льготных категорий граждан после 17:00 часов в аптеке №98 г. Липецк подтвердились. По предприятию издан приказ, специалист привлечен к дисциплинарной ответственности. Со стороны администрации предприятия ужесточен контроль за организацией работы аптек по льготному лекарственному обеспечению.
      Телефон "горячей линии" в ОГУП "Липецкфармация" по вопросам лекарственного обеспечения льготной категории граждан (84742) 34-07-50
      Благодарю Вас за замечания и проявленное неравнодушие к недостаткам в организации работ аптек нашего предприятия.
      С уважением,
      Генеральный директор             В.В.Железняк



04 октября 2017 23.26
Нечитайло Сергей Васильевич
В аптеке №79 г.Ельца с 18 сентября 2017 года находится рецепт на лантус, который мне жизненно необходим.я инвалид 2 группы сахарный диабет 1 тип . доступность лечения диабета а именно обеспечение инсулином гарантируется федеральным законом и конституцией российской федерации. гарантом соблюдения закона в нашей стране является президент и правительство российской федерации.по всей видимости организация которой вы руководите считает как то иначе.прошу разобраться в сложившейся ситуации.


                    Добрый день, Сергей Васильевич!
      Аптека №79 г.Ельца является пунктом отпуска льготным категориям граждан лекарственных препаратов, закупаемых управлением здравоохранения области.
      При временном отсутствии в пунктах отпуска лекарственных препаратов, рецепты. взятые на учёт, обеспечиваются путём перемещения из других аптек области, что было сделано специалистами аптеки №79 для обеспечения Вас препаратом лантус 3,0 №5. По информации управления здравоохранения области поставка препарата лантус 3,0 №5 должна быть произведена в срок до 20.10.2017.
      При временном отсутствии препарата в пункте отпуска, для более оперативного решения вопросов, предлагаем обращаться по телефонам "Горячей линии":
      - в Управление здравоохранения области - (4742)-23-80-65
      - в ОГУП "Липецкфармация" - (4742)-34-07-50
      С уважением,
      Генеральный директор             В.В.Железняк



26 октября 2016 14.34
Нековаль П.А.
В аптеке № 67 (г.Липецк, пр.Победы 59а) работают наглые и ленивые сотрудники. Я зашел в эту аптеку 16.10.2016 г. в 12-30 купить 2 наименования лекарств, продавец (имя ее не знаю), насчитала за покупку около 200 рублей. Я дал ей 1000-рублевую купюру, но она сказала, что сдачи нет. Тогда я поискал и себя деньги и нашел 500-рублевую купюру, сказал, что других купюр у меня нет, могу дать мелкие деньги 10-30 рублей. Однако продавец заявила, что сдачи у нее вообще нет. Я спросил, как же вы торгуете, что не можете дать сдачу. Продавец заявила, что их не обеспечивают мелочью, а свои деньги она тратить не намерена. Вела себя нагло, как будто она права, а покупатели пришли за подачкой. Покупка не состоялась, а состоялся разговор на повышенных тонах. Я вышел из аптеки № 67 и зашел в ближайшую частную аптеку и купил те же лекарства и получил без всяких разговоров сдачу с 1000-рублевой купюры. Вопрос генеральному директору, почему в Липецкфармации работают наглые сотрудники, которые не могут подготовить мелкие деньги для дачи сдачи покупателям, почему они считают себя правыми в такой ситуации. Может быть их зарплата не зависит от количества проданных лекарств и обслуженных покупателей? А может они состоят в сговоре с работниками частных аптек? Прошу разобраться. Нековаль П.А.


                    Уважаемый Нековаль П.А.
      Ваше обращение рассмотрено. Факты, изложенные в Вашем заявлении, в аптечных организациях нашего предприятия недопустимы. За нарушение Корпоративных стандартов обслуживания покупателей, утверждённых в ОГУП «Липецкфармация», фармацевт, неудовлетворительно оказавший Вам услугу, заместитель заведующей аптекой, осуществляющий контроль за организацией работы аптеки, привлечены к дисциплинарной ответственности.
      ОГУП «Липецкфармация» приносит Вам извинения за предоставленные неудобства при посещении аптеки предприятия и благодарит за неравнодушие к недостаткам в работе аптек и замечание по улучшению организации их работы.
      С уважением,
      Генеральный директор             В.В.Железняк



19 сентября 2012 12.24
Мария
Добрый день! Достаточно давно и часто пользуюсь вашими услугами, в одной из аптек мне дали карту со скидкой 5%, как постоянному клиенту. Была очень удивлена, когда мне отказали в других аптеках ОГУП Липецкфармация. Например в магазинах, аптеках 36,6 скидки распространяются по всей сети... Как это объяснить? Заранее благодарю за ответ


Возможность предоставления скидок определяется в ОГУП «Липецкфармация» по каждой отдельно взятой аптеке индивидуально, в зависимости от её финансового положения, товарооборота и других экономических показателей, в связи с этим большинство аптек, но не все, соответствуют требуемым критериям для предоставления скидки населению. Информация об условиях предоставления скидок представлена на информационном стенде аптеки.



<< НАЗАД

 
ОГУП "Липецкфармация" 2019