РАБОТА ПРЕДПРИЯТИЯ
  ИНФОРМАЦИЯ








 Форум

Задать вопрос

Вопросы генеральному директору ОГУП "Липецкфармация" В.В. Железняк

Вопрос
Ответ



06 апреля 2018 17:42
Евгений Викторович Х.
Здравствуйте.На каком основании (номер нормативно-правового документа) сотрудники 98 аптеки "списывают по акту" льготные рецепты по федеральной льготе спустя месяц-два,как не были отоварены? По какой причине не отовариваться льготные рецепты,которые должны быть обеспечены по закону в течение 10 дней? На каком основании, заведующая поликлиникой ГБ3 ТелышеваЛА,запрещает лечащему врачу выписывать рецепты на препараты,которых временно нет в аптеке 98? Почему льготный отдел работает до 17часов и не обеспечен сотрудниками,тогда,как другие льготные отделы работают до 20-00? Прошу предоставить подробный мотивированный ответ. Прошу выслать на электронную почту список льготных рецептов(номер,дата,мнн) "списанных" сотрудниками аптеки за 2017-2018гг.


                    Уважаемый Евгений Викторович!
      Ваше обращение рассмотрено. Аптечные организации ОГУП "Липецкфармация" оказывают услугу по обеспечению лекарственными препаратами льготной категории граждан в соответствии с Государственным контрактом, заключённым с управлением здравоохранения области.
      Списание льготных рецептов по акту, назначение, изменение схемы лечения пациентов в услугу предприятия не входит.Аптеки занимаются отпуском лекарств по льготным рецептам.
      В случае отсутствия лекарственного препарата в аптечной организации в момент обращения, рецепты ставятся на отсроченное обеспечение и принимаются меры по их обслуживанию путем перемещения лекарств из других аптек области.
      Факты отказа в обслуживании льготных категорий граждан после 17:00 часов в аптеке №98 г. Липецк подтвердились. По предприятию издан приказ, специалист привлечен к дисциплинарной ответственности. Со стороны администрации предприятия ужесточен контроль за организацией работы аптек по льготному лекарственному обеспечению.
      Телефон "горячей линии" в ОГУП "Липецкфармация" по вопросам лекарственного обеспечения льготной категории граждан (84742) 34-07-50
      Благодарю Вас за замечания и проявленное неравнодушие к недостаткам в организации работ аптек нашего предприятия.
      С уважением,
      Генеральный директор             В.В.Железняк



04 октября 2017 23.26
Нечитайло Сергей Васильевич
В аптеке №79 г.Ельца с 18 сентября 2017 года находится рецепт на лантус, который мне жизненно необходим.я инвалид 2 группы сахарный диабет 1 тип . доступность лечения диабета а именно обеспечение инсулином гарантируется федеральным законом и конституцией российской федерации. гарантом соблюдения закона в нашей стране является президент и правительство российской федерации.по всей видимости организация которой вы руководите считает как то иначе.прошу разобраться в сложившейся ситуации.


                    Добрый день, Сергей Васильевич!
      Аптека №79 г.Ельца является пунктом отпуска льготным категориям граждан лекарственных препаратов, закупаемых управлением здравоохранения области.
      При временном отсутствии в пунктах отпуска лекарственных препаратов, рецепты. взятые на учёт, обеспечиваются путём перемещения из других аптек области, что было сделано специалистами аптеки №79 для обеспечения Вас препаратом лантус 3,0 №5. По информации управления здравоохранения области поставка препарата лантус 3,0 №5 должна быть произведена в срок до 20.10.2017.
      При временном отсутствии препарата в пункте отпуска, для более оперативного решения вопросов, предлагаем обращаться по телефонам "Горячей линии":
      - в Управление здравоохранения области - (4742)-23-80-65
      - в ОГУП "Липецкфармация" - (4742)-34-07-50
      С уважением,
      Генеральный директор             В.В.Железняк



26 октября 2016 14.34
Нековаль П.А.
В аптеке № 67 (г.Липецк, пр.Победы 59а) работают наглые и ленивые сотрудники. Я зашел в эту аптеку 16.10.2016 г. в 12-30 купить 2 наименования лекарств, продавец (имя ее не знаю), насчитала за покупку около 200 рублей. Я дал ей 1000-рублевую купюру, но она сказала, что сдачи нет. Тогда я поискал и себя деньги и нашел 500-рублевую купюру, сказал, что других купюр у меня нет, могу дать мелкие деньги 10-30 рублей. Однако продавец заявила, что сдачи у нее вообще нет. Я спросил, как же вы торгуете, что не можете дать сдачу. Продавец заявила, что их не обеспечивают мелочью, а свои деньги она тратить не намерена. Вела себя нагло, как будто она права, а покупатели пришли за подачкой. Покупка не состоялась, а состоялся разговор на повышенных тонах. Я вышел из аптеки № 67 и зашел в ближайшую частную аптеку и купил те же лекарства и получил без всяких разговоров сдачу с 1000-рублевой купюры. Вопрос генеральному директору, почему в Липецкфармации работают наглые сотрудники, которые не могут подготовить мелкие деньги для дачи сдачи покупателям, почему они считают себя правыми в такой ситуации. Может быть их зарплата не зависит от количества проданных лекарств и обслуженных покупателей? А может они состоят в сговоре с работниками частных аптек? Прошу разобраться. Нековаль П.А.


                    Уважаемый Нековаль П.А.
      Ваше обращение рассмотрено. Факты, изложенные в Вашем заявлении, в аптечных организациях нашего предприятия недопустимы. За нарушение Корпоративных стандартов обслуживания покупателей, утверждённых в ОГУП «Липецкфармация», фармацевт, неудовлетворительно оказавший Вам услугу, заместитель заведующей аптекой, осуществляющий контроль за организацией работы аптеки, привлечены к дисциплинарной ответственности.
      ОГУП «Липецкфармация» приносит Вам извинения за предоставленные неудобства при посещении аптеки предприятия и благодарит за неравнодушие к недостаткам в работе аптек и замечание по улучшению организации их работы.
      С уважением,
      Генеральный директор             В.В.Железняк



19 сентября 2012 12.24
Мария
Добрый день! Достаточно давно и часто пользуюсь вашими услугами, в одной из аптек мне дали карту со скидкой 5%, как постоянному клиенту. Была очень удивлена, когда мне отказали в других аптеках ОГУП Липецкфармация. Например в магазинах, аптеках 36,6 скидки распространяются по всей сети... Как это объяснить? Заранее благодарю за ответ


Возможность предоставления скидок определяется в ОГУП «Липецкфармация» по каждой отдельно взятой аптеке индивидуально, в зависимости от её финансового положения, товарооборота и других экономических показателей, в связи с этим большинство аптек, но не все, соответствуют требуемым критериям для предоставления скидки населению. Информация об условиях предоставления скидок представлена на информационном стенде аптеки.



<< НАЗАД

 
ОГУП "Липецкфармация" 2018